計畫簡介

一 計 畫 簡 介 一

壹、計畫緣起


勞動部為使來臺工作之外籍勞工瞭解相關聘僱法令、在臺工作相關資訊及協助外籍勞工解決在臺各項爭議或糾紛等問題,爰提供外勞接機服務及申訴諮詢服務,以暢通外勞申訴管道,建立完整外勞服務網絡,特於95年1月16日於桃園國際航空站,設置桃園外勞機場服務站,並於97年1月1日於高雄國際航空站增設高雄外勞機場服務站據點提供服務。 另勞動部為使來臺工作之外籍勞工快速瞭解在臺工作相關規定、在臺工作享有權益、臺灣風俗民情以及諮詢申訴管道,自101年度起在外勞入境臺灣時,進行入境外籍勞工講習,以利提升外籍勞工在臺工作權益認知及樂在工作。 本計畫於95年新創至今,本會均以「以人為本、關懷平等」的理念執行本案相關服務,經過6年已初步建立入出國外勞機場關懷服務的知名度與指名度;而未來二年我們將持續擔任串聯勞動部勞動力發展署外勞服務網絡中最初與最後的重要防線,亦即在外勞入境國門的第一步時即提供在臺工作須知與關懷暨進行入境講習,並在外勞離境時提供申訴管道與問卷調查,嚴守最後一道協助外勞服務網絡的防守線。
貳、計畫目標

一、提供入境外勞接機指引服務及出境外勞諮詢、申訴服務。 二、發送外籍勞工在臺工作須知及關懷服務卡等資料,除宣導政府單位相關政令之外,亦提供外勞申訴資訊管道,以利降低外勞行蹤不明情形。 三、建立外勞對出境申訴服務的信賴感,提升友善台灣之形象。 四、分析入境外勞接機指引服務成果及出境外勞申訴服務成果,俾利政策研擬。 五、加強外勞聘僱相關法令及臺灣風俗民情之宣導。 六、蒐集出境外勞聘僱相關資訊,作為擬訂外勞政策之參考。
主辦單位:勞動部勞動力發展署
承辦單位:中華民國全國工業總會 (02) 2703-3500分機140、147、161
桃園機場服務電話:(03)398-9002 傳真:(03)393-1469
高雄機場服務電話:(07)803-6804、(07)803-6419 傳真:(07)803-9177
機場服務站服務時間:7:00~24:00
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